Notre vision
Devenir le partenaire incontournable des commerçants et restaurateurs du Sud de la France. Celui qu'on choisit pour sa réactivité, qu'on garde pour sa bienveillance et qu'on recommande pour sa proximité.
Deux maisons, une même obsession : que votre commerce tourne.
Votre commerce mérite le meilleur. On s'en occupe !
Notre raison d'être
Un commerçant ne devrait jamais se sentir seul face à ses équipements. Votre métier, c'est de servir vos clients, pas de comprendre pourquoi une caisse refuse de démarrer un samedi matin.
Notre travail consiste à rendre la technologie invisible. Elle fonctionne, vous n'y pensez plus, et quand elle bronche, quelqu'un que vous connaissez répond.
Notre histoire
- 1985
ECR s'installe à Béziers
Quarante ans de terrain auprès des commerçants de l'Hérault et des départements voisins.
- 2020
Naissance de Digiteck en région PACA
Une équipe qui apporte les solutions connectées aux commerces des Bouches-du-Rhône et du Vaucluse.
- 2025
Les deux se réunissent
ECR et Digiteck avancent sous une seule marque : ECR Digiteck.
- Aujourd'hui
Deux agences, un Sud entier
Une agence en région PACA, une en Occitanie, et un technicien attitré à chaque client.
Le fournisseur qui reste après avoir signé le contrat
Beaucoup savent vendre du matériel. Peu reviennent ensuite. Notre différence tient là : nous programmons, installons, formons, entretenons et dépannons. Le même interlocuteur, avant et après.
Voir comment se passent l'installation, la formation et le SAV
Notre mission
Un commerçant a déjà assez à régler dans une journée. Nous privilégions les techniciens dédiés et nous nous adressons à nos clients comme à des partenaires, pas comme à des numéros de dossier.
Trois valeurs, et ce qu'elles veulent dire chez nous
Proximité
- Deux agences, en région PACA et en Occitanie, pas une plateforme lointaine.
- Un technicien qui connaît votre commerce et revient chez vous.
- Un conseiller de votre région au bout du fil, du lundi au samedi.
Réactivité
- Vous appelez votre agence directement, sans parcours téléphonique.
- On se déplace sur site quand la situation le demande.
- On vous dit ce qui est faisable et quand, sans promesse en l'air.
Bienveillance
- On vous parle sans jargon, et on explique ce que vous signez.
- On vous dit aussi ce dont vous n'avez pas besoin.
- Vous restez un commerçant, pas un numéro de dossier.
Les visages derrière votre matériel
Conseillers, techniciens, atelier : vous parlez à des personnes que vous finissez par appeler par leur prénom. Les photos de l'équipe arrivent ici. [À COMPLÉTER : photos et prénoms de l'équipe]
Conseil
Photo à venir
Programmation
Photo à venir
Installation
Photo à venir
Maintenance
Photo à venir
Envie de travailler avec un fournisseur qui reste ?
Dites-nous où vous en êtes. On vous répond avec des chiffres et des délais réalistes.
Un conseiller de votre région vous rappelle. Pas un centre d'appels.